Når du oprettes som bruger, kan du efterfølgende oprette supportsager, læse besvarelser fra supporteren og selv skrive dine svar til supporten. Du kan også vedhæfte filer og links. Vær opmærksom på at disse data gemmes i din supportsag. Data videregives ikke til tredjemand med mindre det aftales på forhånd (supporter skriver til dig og meddeler at din henvendelse f.eks. videresendes til ekstern udvikler) Når supportsagen afsluttes gemmes data, så længe det er aktuelt. Det betragtes som værende aktuelt, så længe du har en supportaftale med WebsiteGo.